Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

En Forta Zone respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la legislación chilena.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales es Forta Zone, centro de entrenamiento personalizado con domicilio en Av. Francisco Bilbao 160, Providencia, Región Metropolitana, Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribir a fortazone.gym@gmail.com o al WhatsApp +56 9 5349 7795.

2. Marco legal

Tratamos tus datos conforme al artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República, que asegura el respeto y protección de la vida privada y de los datos personales, y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Además, hemos adaptado nuestras prácticas a la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, cuyas obligaciones aplicaremos desde su entrada en vigencia. En lo que corresponda, también se aplica la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

3. Datos que recopilamos

Solo pedimos los datos necesarios para inscribirte y entrenarte de forma segura:

• Identificación: nombre completo, RUT, fecha de nacimiento y edad.
• Contacto: correo electrónico y teléfono.
• Contacto de emergencia: nombre y teléfono de la persona que indiques.
• Salud y condición física (datos sensibles): condiciones médicas diagnosticadas, lesiones y limitaciones físicas que declares.
• Entrenamiento: objetivos, experiencia previa, plan elegido, días y horarios preferidos, fecha de inicio y cómo nos conociste.
• Datos técnicos mínimos: la dirección IP y datos del navegador que se registran al visitar la web, necesarios para su funcionamiento y seguridad.

No recopilamos datos bancarios a través de la web. Los pagos se realizan por transferencia o en efectivo directamente con Forta Zone.

4. Para qué usamos tus datos

• Gestionar tu inscripción, tu plan y el agendamiento de tus sesiones.
• Diseñar un entrenamiento adecuado y seguro para tu nivel y condición de salud.
• Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo sobre tu plan, horarios, pagos y avisos del centro.
• Contactar a tu contacto de emergencia solo en caso de una urgencia durante el entrenamiento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros, ni los usamos para publicidad de otras empresas.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, informado y expreso, que entregas al marcar la casilla de autorización del formulario de inscripción, y porque son necesarios para ejecutar el servicio que contratas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos, sin efecto retroactivo; si lo retiras, es posible que no podamos seguir prestándote el servicio de forma segura.

6. Datos de salud

La información sobre tu salud es un dato sensible según la ley. La usamos únicamente para adaptar tu entrenamiento y prevenir riesgos, solo con tu autorización expresa, y el acceso está limitado a los coaches que te entrenan. Nunca la publicamos ni la compartimos con terceros, salvo a servicios de emergencia si tu integridad física lo requiere.

7. Con quién compartimos tus datos

Para operar la web usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:

• Netlify: alojamiento de la web y recepción del formulario de inscripción.
• Google: correo electrónico (Gmail), tipografías (Google Fonts) y el mapa de ubicación (Google Maps, solo si lo aceptas en las preferencias de cookies).
• WhatsApp (Meta): cuando eliges enviarnos tu inscripción o un mensaje por WhatsApp.

Estos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera de Chile. Trabajamos con empresas que aplican estándares reconocidos de seguridad y protección de datos. También podemos entregar datos cuando lo exija una ley o una resolución judicial.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras seas alumno de Forta Zone y hasta dos años después de tu última sesión, para gestionar una eventual reincorporación o atender reclamos. Los datos necesarios para obligaciones tributarias se guardan por el plazo que exige la ley. Si te inscribes y no comienzas a entrenar, eliminamos tus datos dentro de seis meses. Cumplidos estos plazos, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en toda la web, cabeceras de seguridad que impiden cargar código de terceros no autorizado, filtros contra envíos automatizados y acceso restringido a la información solo para el equipo que la necesita. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te informaremos y daremos aviso a la autoridad cuando la ley lo exija.

10. Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión o cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a determinados usos de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos que establece la ley.

Para ejercerlos, escríbenos a fortazone.gym@gmail.com indicando tu nombre, RUT y la solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales y el ejercicio de estos derechos es gratuito. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes recurrir a los tribunales de justicia o, una vez en funcionamiento, a la Agencia de Protección de Datos Personales.

11. Menores de edad

Las personas menores de 18 años solo pueden inscribirse con la autorización de su padre, madre o representante legal, quien deberá completar o aprobar el formulario y será el contacto para todo lo relacionado con sus datos.

12. Cookies y almacenamiento local

Nuestra web no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Solo guardamos en tu navegador tus preferencias de cookies y un registro temporal para evitar envíos duplicados del formulario. El mapa de Google Maps usa cookies de Google y solo se carga si lo aceptas. Puedes cambiar tu elección cuando quieras en Preferencias de cookies.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, te avisaremos por los medios de contacto que nos entregaste.