Términos y condiciones

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de la web de Forta Zone y la contratación de nuestros planes de entrenamiento. Al inscribirte o contratar un plan, declaras haberlos leído y aceptado.

1. Quiénes somos

Forta Zone es un centro de entrenamiento personalizado 1:1 ubicado en Av. Francisco Bilbao 160, Providencia, Región Metropolitana, Chile. Contacto: fortazone.gym@gmail.com · WhatsApp +56 9 5349 7795.

2. Servicios

Ofrecemos entrenamiento personalizado con un coach dedicado en cada sesión, en dos modalidades: Plan General (acondicionamiento y salud) y Plan Rendimiento (running, ciclismo y deporte). Las sesiones se realizan en nuestras instalaciones, de lunes a viernes de 6:00 a 22:00 horas, según disponibilidad de bloques.

3. Inscripción

• Para inscribirte debes completar el formulario con información verdadera, completa y actualizada, incluida tu información de salud.
• Debes ser mayor de 18 años. Los menores de edad necesitan la autorización de su padre, madre o representante legal.
• La inscripción queda confirmada cuando Forta Zone acepta tu solicitud, acuerdan tus bloques de horario, firmas la declaración jurada de salud y se registra el pago de tu primera mensualidad.

4. Planes y precios

• Los planes son mensuales y se definen por la cantidad de sesiones al mes (8, 12, 16 o 20). Los precios publicados en la web están expresados en pesos chilenos.
• No cobramos matrícula en ningún plan: solo pagas tu mensualidad.
• Forta Zone puede modificar sus precios avisando con al menos 30 días de anticipación. Un cambio de precio nunca afecta a un mes ya pagado.
• Puedes cambiar de plan para el mes siguiente avisándonos antes de tu próximo pago.

5. Pagos

• Aceptamos transferencias bancarias y efectivo. Una vez realizado el pago, tus sesiones se activan de inmediato.
• La mensualidad se paga por adelantado al inicio de cada período mensual.
• Las sesiones de cada mes deben usarse dentro de ese período. Las sesiones no utilizadas no se acumulan para el mes siguiente, salvo las recuperaciones indicadas en el punto 6.
• Por cada pago te entregaremos el comprobante tributario que corresponda.

6. Sesiones, agendamiento y recuperaciones

• Las sesiones se agendan por bloques fijos, según disponibilidad, para asegurar tu cupo y tu coach.
• Si no puedes asistir, debes avisar con al menos 2 horas de anticipación. Si no avisas a tiempo, la sesión se considera realizada.
• Hay 15 minutos de tolerancia por atraso. Después de ese plazo, la sesión puede acortarse o considerarse realizada para no afectar al siguiente alumno.
• Con aviso oportuno, puedes recuperar sesiones en dos ocasiones por mes, por motivos justificados y según disponibilidad.
• Si Forta Zone debe cancelar una sesión, te la reprogramaremos sin costo.

7. Salud y seguridad

• Antes de comenzar a entrenar deberás firmar una Declaración jurada de salud y liberación de responsabilidad, basada en la información de salud que entregaste en tu inscripción.
• Debes informar cualquier condición médica, lesión, embarazo o limitación física antes de entrenar y avisar si cambia tu estado de salud. Te recomendamos contar con una evaluación médica antes de iniciar actividad física.
• Debes seguir las indicaciones de tu coach y usar los equipos solo bajo supervisión.
• Tu coach puede adaptar o suspender un ejercicio o una sesión si detecta un riesgo para tu salud.
• Forta Zone responde por los daños que se deriven de su culpa o negligencia, conforme a la ley. No será responsable de lesiones causadas por información de salud falsa u omitida, ni por no seguir las instrucciones del coach.
• Forta Zone no se hace responsable por la pérdida de objetos personales que no se hayan dejado bajo su custodia.

8. Reglamento interno

Al entrenar en Forta Zone aceptas nuestro reglamento: asistir con ropa deportiva, toalla y botella de agua; respetar los horarios agendados; cuidar el equipamiento y no dejar caer implementos; y tratar con respeto al equipo y a los demás alumnos. El incumplimiento grave o reiterado del reglamento puede llevar al término del servicio, devolviendo la parte proporcional de las sesiones pagadas y no realizadas.

9. Derechos del consumidor

Estos términos no limitan los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cuando contrates a distancia por medios electrónicos, podrás ejercer el derecho de retracto en los términos del artículo 3 bis de esa ley. Puedes hacer reclamos directamente a Forta Zone por correo o WhatsApp, y también ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o el Juzgado de Policía Local competente.

10. Fotografías y videos

Forta Zone puede registrar fotos o videos de las instalaciones y de los entrenamientos para sus redes sociales y su web. Solo publicaremos imágenes en las que aparezcas si nos das tu autorización, que puedes retirar en cualquier momento solicitando que eliminemos la publicación.

11. Propiedad intelectual

La marca Forta Zone, su logo, los textos, fotografías, diseños y planes de entrenamiento son de propiedad de Forta Zone o se usan con autorización, y están protegidos por la Ley N° 17.336 de Propiedad Intelectual y la normativa de propiedad industrial. No está permitido copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización escrita.

12. Uso de la web

Te comprometes a usar la web de buena fe y a no enviar información falsa, de terceros sin su autorización, ni contenido malicioso. Está prohibido intentar acceder a sistemas o datos de forma no autorizada, conductas sancionadas por la Ley N° 21.459 sobre Delitos Informáticos. El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no afectan los períodos ya pagados y, si son relevantes, te avisaremos con anticipación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al tribunal de su domicilio o al Juzgado de Policía Local según la Ley N° 19.496.